Des internautes, présents dans le RER A, se sont plaints de trois heures de retard. Le délai d'attente pour les voyageurs bloqués a été «variable» selon un porte-parole de la RATP joint mardi matin par le parisien.fr. Certains des quelques 2 000 passagers ont été rapidement évacués dans le train suivant, revenu «en marche arrière» à la Défense. Les autres ont dû patienter «moins de trois heures» pour monter dans un train vide, selon ce porte-parole. Des délais jugés raisonnables mardi matin, étant donné le trafic important sur la ligne à ce moment-là, et la longue inter-station à cet endroit.
La RATP parle d'une «situation exceptionnelle»
La descente sur le quai de plusieurs voyageurs, sans y avoir été invités par le conducteur du train, a obligé la RATP à couper le courant par mesure de sécurité, nous explique cette source. Ce matin, plusieurs témoignages évoquent une attente inconfortable dans une totale obscurité, et un transfert stressant entre deux trains. La RATP parle d'une «situation exceptionnelle», et promet plus de précisions en fin de matinée.
L'interconnexion RATP - SNCF a été suspendue entre 17h40 et 21h35, explique la SNCF. La rame en panne a été remorquée jusqu'aux ateliers pour que soit déterminé l'origine de l'incident. Une enquête interne et des réunions sont prévues mardi matin pour déterminer la cause de l'avarie, et vérifier si toutes les opérations d'évacuation se sont déroulées normalement.
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